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1.服務承諾：我公司非常重視服務工作，配備專門的售后服務部，負責公司的產品售后服務工作的總體協調與管理，認真做好售前、售中、售后服務。

2.售前服務：合同生效后3天內向需方及設計院提供施工設計所需的技術資料,及時提供滿足需方及設計院所需的其它技術資料。

3.售中服務：合同生效后5天內向需方提品生產計劃表；由項目負責人每5天向需方通報生產進度至少一次。

4.售后服務：需方確定安裝單位后,根據需方要求及時與安裝單位進行技術交底,根據需方要求派技術人員到現場進行調試的技術指導。

5.服務人員具備以下資質

遵守法紀,遵守現場的各項規章制度,有較強的責任感和事業心,按時到位了解設備的設計,熟悉其結構,有相同或相近的現場工作經驗,能夠正確地進行現場指導；身體健康,適應現場工作的條件。

6.售后服務原則

先解決問題、后分析原因。

7.技術指導

我公司免費派遣技術熟練的，工程師稱職的技術人員到項目施工現場進行調試指導等技術服務。投標方現場人員詳細地講解技術資料，圖紙，工藝流程，操作步驟，設備性能及維修方法，幫助解決買方的有關技術問題。賣方現場人員還指導或幫助培訓買方人員進行調試、操作、維修、分析和檢驗。